麦克维尔本着成为最具成本效益、质素与创造价值最高的HVAC设备制造商的使命感，跻身全球工商业及机构(CII)建材市场的顶尖系统及服务供应者。

　　麦克维尔所制定的政策，一向以满足甚至超越客户的期望为主要考虑，并以一贯优质的服务、充足的资源投入及最具竞争力的成本架构，为客户提供最优越的产品及服务。

　　我们在所有业务交易中均以遵守最高水平的道德标准为经营业务的诫条。

　　我们将会设身处地，以客户的角度评估我们所提供服务的水平，并对任何有待改进的地方作出即时回应。

　　我们将会以开放、诚恳及在适合时间与所有客户、供应商及同僚沟通。

　　我们将会建立及发展一个鼓励技能提升的环境，让全体员工及个人同样有机会参与我们的业务发展。

　　我们不会容许任何形式的浪费，而每一个错误均会在出现时即时得到纠正。

　　我们将会不断提升服务水平，务求不断超越所有的表现指标。

　　政策

　　麦克维尔所制定的政策，一向以满足甚至超越客户的期望为主要考虑，并以一贯优质的服务、充足的资源投入及最具竞争力的成本架构，为客户提供最优越的产品及服务。

　　方法

　　我们采用全面品质概念(TQC)来推行政策，足以证明麦克维尔在不断提升服务水平方面作出的承诺，让客户享用尽善尽美的服务。

　　原则

　　全面品质概念的原则包括：

　　教导及鼓励员工在持续提升服务水平的过程中，积极参与及发表意见。积极寻求、清晰界定及充分了解外界客户的期望。

　　不会满足于内部客户普遍接受的标准及要求。

　　建立优秀、以品质为主的供应商基础，并理解建立互惠互利及长远关系的重要性。

　　我们的首要工作应以预防措施为主，而不是浪费在错误出现后的纠正工作。

　　承诺

　　麦克维尔的管理层在制定主要业务策略时，承诺将品质的重要性放在首位，并会在所有业务范畴积极发展及落实全面品质概念。

　　在我们的业务发展过程中，客户对我们的重要性无可比拟，是我们业务成败的主要关键。

　　我们需要不断壮大及发展业务，而客户就是我们的原动力。

　　面对客户的诉求，我们不仅视之为一项挑战，满足有关诉求更是我们的目标所在。服务客户的精神不在于回报多少，可贵之处反而是客户付托给我们的信任。

　　客户不仅是我们业务上的合作伙伴，更是我们当中不可或缺的一份子。

　　在我们的业务发展过程中，客户就如我们一样，并非一大堆毫无生命的统计数字，他们同样是有感情、有喜好及有血有肉的人。

　　与客户相处首重坦诚沟通及谅解，以诚恳及耐性的态度解决问题，将会令双方的关系更为密切。

　　满足客户的诉求可为彼此的长远关系打下稳固的基础，更为我们创造大量的商机。

　　“环保不再是一种概念，而是一种责任”。麦克维尔在全球率先在全线冷水机组上使用符合环保要求和对大气臭氧层无破坏作用的新型工质HFC134a，充分体现了麦克维尔人对社会和人类未来生存环境的高度责任感和使命感，为此美国环境保护局于1992年颁发臭氧层保护奖(EPA)予麦克维尔以表扬其卓有成效的努力。紧接着，麦克维尔在1996年首家推出HFC410a环保冷媒单螺杆冷水机组，并于1998年在商用空调上率先采用HFC407c。麦克维尔以切实的行动兑现着对人类环境的责任。